Politique de remboursement

1. Abonnements sans engagement

Les abonnements Klipix sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis l'espace client. La résiliation met fin à la reconduction tacite ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période mensuelle déjà payée.

2. Absence de remboursement des mois entamés et des crédits consommés

Aucun remboursement n'est dû :

• pour un mois d'abonnement déjà entamé (la résiliation prend effet à la fin de la période en cours) ;
• pour des crédits déjà consommés ;
• pour des crédits inclus non utilisés à l'issue de la période.

3. Droit de rétractation et renonciation

Le Service étant un contenu numérique fourni immédiatement, l'Utilisateur reconnaît, en commençant à l'utiliser ou en consommant des crédits, renoncer à son droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Aucun remboursement n'est dû à ce titre une fois l'exécution commencée.

4. Cas exceptionnels

À titre exceptionnel et à la seule appréciation du service client, un remboursement (total ou partiel) ou un avoir en crédits pourra être accordé, notamment en cas de dysfonctionnement technique avéré et imputable à Klipix ayant empêché l'utilisation du Service. Toute demande est à adresser à support@klipix.io en précisant le compte concerné et le motif.

5. Paiements en erreur / fraude

En cas de paiement manifestement erroné ou d'utilisation frauduleuse signalée rapidement, Klipix examinera la demande de bonne foi.